Нововведение уже вызвало волну возмущений в Чебоксарах и непонимание как со стороны жителей, которым популярно не объяснили, так и со стороны операторов "ВолгаТелекома", которые ещё сами путаются в тарификации. Информация в пресс-релизе о полноте или неполноте сведений об абоненте-физлице вообще не имела смысла, потому что персональные данные защищены законом и они не разглашаются. Оператор готов был соединить с интересующем физлицом по следующему тарифу: 4,72 рубля за минуту разговора для организаций, 4 рубля - для физлиц, при этом минимальное время разговора определено в 3 минуты. То есть даже если вам будет достаточно 30 секунд для того, чтобы узнать от самого абонента номер его телефона, то заплатить придётся за 3 минуты - 12 рублей, если вы "физик". На разрастающийся список вопросов корреспондента ИА REGNUM Новости операторы спешно направляли "к руководству", замечая, что на каждого абонента отводится 20 секунд времени, а возмущается нововведением "каждый первый позвонивший".

В ОАО "ВолгаТелеком" в беседе с журналистом газеты подчеркнули, что Чувашия не является пионером по введению платной справки - такие услуги давно предоставляются на денежной основе во многих городах России. При этом ни один "из многих городов" так и не был назван. В публикации также отмечается, что в компании подтвердили "подозрение читательницы о том, что в тарифах на услуги связи "сидят" и затраты на услуги бесплатной службы "09". Поэтому если человек хочет узнать телефон той или иной организации, ему необходимо вооружиться полными данными, вплоть до дома и названия улицы, где находится та или иная фирма, пишет газета. Отмечается также, что номер телефона физического лица предоставляется в том случае, если этот человек письменно выразил свое согласие на включение своего номера в базу данных. Как правило, это происходит при заключении договора, пояснила ведущий специалист сектора по связям с общественностью Екатерина Садовая, заметив при этом, что граждан, пожелавших стать "прозрачными", очень мало. Впрочем, сегодня при желании телефонный номер любой организации можно найти через интернет, оптимистично заключает газета.